Livraisons & retours

Livraison

• Préparation : nous traitons les commandes le jour même ou le lendemain.
• Exception : les pièces sur-mesure ou nécessitant une retouche (ourlet, ajustement) demandent un délai supplémentaire.
• Hors La Réunion, vous êtes l’importateur : d’éventuels droits de douane ou taxes locales restent à votre charge.

Retours & échanges

Articles en tailles standards

Vous bénéficiez du droit de rétractation légal. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retourner un article. Une fois votre demande effectuée, vous disposez d’un nouveau délai de 14 jours pour nous réexpédier le produit dans son état d’origine. Les frais de renvoi seront à votre charge.

Créations sur-mesure

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Chaque pièce sur-mesure étant coupée et fabriquée exclusivement pour vous selon vos propres mensurations (ou options de personnalisation uniques), elle ne peut pas être remise en vente. Par conséquent, ces articles ne peuvent faire l’objet d’aucun retour, échange ou remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

• Le délai court à partir de la date d’achat (en boutique) ou de la date de réception du colis (en ligne).
• Le remboursement ou l’échange est effectué dans les meilleurs délais après réception et vérification de votre retour.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursés et les frais de retour sont à votre charge.
• Aucun remboursement ne pourra être effectué si les articles sont endommagés et/ou ont déjà été portés.

Pour initier un retour ou pour toute question, contactez-nous via notre formulaire, par email à [email protected] ou au (+262) 0262 43 50 38.